POURQUOI LES ACTIVITÉS DE TEAMBUILDING SONT (PARFOIS) DES ÉCHECS ET COMMENT ÉVITER QUE CELA VOUS ARRIVE ?

Notre cabinet A+ COACHING organise depuis près de 10 ans des activités de teambuilding pour des entreprises, des organisations nationales et internationales,…heureusement avec beaucoup de succès. Mais, il m’est arrivé personnellement de trop souvent entendre les phrases suivantes :

« Coach, nous avons déjà organisé des activités de Teambuliding mais rien n’a changé » disait un chef d’entreprise.  “Coach  Adama, depuis 2 ans nous organisons des teambuilding au cours desquels nous nous amusons mais à notre retour au bureau le lundi, chacun reprend ses positions et les conflits continuent” se plaignait un employé d’une multinationale.

Lorsqu’un évènement de teambuilding échoue, pour l’entreprise, ce sont des dépenses coûteuses  et beaucoup de temps perdu. Les salariés en sortent frustrés et  leur engagement est en berne. Et bien sûr, la direction des ressources humaines est sur la sellette. Pour éviter une telle situation, le DRH doit surveiller certains points essentiels  qui conduisent bien souvent à l’échec d’un évènement de teambuilding. 

 

LES PRINCIPALES RAISONS DE L’ÉCHEC

  •   Divergences sur la définition du teambuilding 

Les activités de teambuilding ont pour objectifs de fédérer les salariés d’une entreprise, de les motiver et de les inciter à collaborer et à renforcer leur esprit d’équipe. Ces objectifs ne peuvent malheureusement être atteints  que si l’entreprise et le prestataire ont la même vision de ce qu’est un teambuilding.  teambuilding-A+caoching

Le teambuilding peut se définir comme : « L’action ou le processus qui consiste à amener un groupe de personnes à travailler ensemble efficacement en équipe, notamment au moyen d’activités et d’événements visant à accroître la motivation et à promouvoir la coopération. » (Traduit de  Oxford English Dictionary ). 

 Cette définition s’oppose à la vision de la majorité des entreprises et même des prestataires qui interprètent le Teambuilding comme le simple fait de créer une occasion de faire quelque chose d’amusant en dehors de la journée typique  de travail : courses en sac, cours de cuisine, football, etc . Lorsque l’objectif n’est pas CLAIREMENT défini ou est PUREMENT social, il n’y aura pas de renforcement de l’esprit d’équipe.  Les participants auront juste passer un bon moment ensemble. Le côté ludique l’emportera ainsi sur le côté apprentissage par l’expérience. 

  •  Choix des activités de teambuilding 

Il existe des centaines d’activités de teambuilding. Des plus simples au plus complexes, en salle, en extérieur. Des plus confortables au plus extrêmes, etc. Ce n’est pas le choix qui manque.  Cependant, cet océan de possibilités accroît les chances de faire des mauvais choix d’activités. 

L’enthousiasme du DG ou du DRH pour une activité peut pousser le prestataire à l’intégrer dans son offre alors que ce n’est pas la tasse de thé de la majorité (ex: randonnée ou camping en forêt). Certaines activités (surtout de ice-break) peuvent exposer la vulnérabilité des participants et faire remonter certains traumatismes à la surface (ex: Demander aux participants de partager des souvenirs d’enfance).

D’autres activités excluent par leur difficulté ou inadaptation des personnes. Une employée handicapée m’expliquait comment une fois, elle avait dû s’asseoir et regarder les autres car ne pouvant participer à l’activité physique choisie. Un grand moment de gêne pour tout le monde.  Il faut aussi faire attention  aux activités pouvant heurter les convictions et valeurs des participants et aussi à celles qui n’ont pas vraiment de pertinence  ( et il y en a beaucoup). 

  • Manque de communication interne sur l’évènement de Teambuilding

Les employés arrivent souvent sur le site du teambuilding sans trop savoir les objectifs poursuivis et parfois même sans le bon dress code…simplement par manque de communication en interne.Teambuilding-A+COACHING 

L’ingrédient clé de succès d’un Teambuilding est la clarté. Le staff doit savoir les objectifs poursuivis par les exercices. Lorsque le staff comprend le but, il est plus engagé et motivé à participer.

L’événement doit donc être bien « vendu » en interne pour créer de l’enthousiasme avant même le jour J. Il faudra faire mieux qu’une note de service laconique pour réussir à intéresser les employés surtout si les expériences antérieures n’étaient pas bien réussies. 

 

RÉUSSIR SES ACTIVITÉS DE TEAMBUILDING 

Nous partageons avec vous quelques bonnes pratiques qui peuvent mitiger les risques d’échecs dans les activités de teambuilding. 

  • Pensez au-delà de l’évènement  de Teambuilding 

Le boom du teambuilding ces dernières années notamment dans l’espace francophone a pu faire perdre de vue à beaucoup de responsables de ressources humaines, qu’il s’agit d’un événement qui doit s’inscrire dans une vision stratégique d’amélioration de la culture interne. Autrement dit, le teambuilding ne devrait pas être considéré comme un événement “isolé” de socialisation et de divertissement, non plus, comme une sorte de recette miracle capable de résoudre tous les problèmes

Il doit plutôt servir comme le point de départ d’un processus interne visant à améliorer la culture de l’organisation en matière de communication et de collaboration.  D’où la nécessité de définir des objectifs clairs et un programme de suivi et/ou de coaching post-event. 

  •   Faire un brief complet au prestataire 

 Nous recevons en général des briefs courts (un paragraphe, un appel) de la part des entreprises pour l’organisation d’un teambuilding. Les objectifs sont parfois vagues ou généraux. Rarement, nous recevons des termes de références bien rédigés et soulignant les résultats attendus. 

Idéalement, le département RH devrait fournir au prestataire retenu tout le contexte et les éléments nécessaires pour lui faire comprendre les objectifs et aussi les contraintes de l’activité de teambuilding. Le prestataire devrait pouvoir avoir accès à des informations importantes sur le profil des participants ( moyenne d’âge, répartition par genre, handicap, etc) et la situation globale en interne (crises récentes, conflits ouverts ou latents entre départements et personnes, etc). Tout cela est nécessaire pour proposer un pack d’activités pertinentes pour atteindre les objectifs visés. 

  • La pédagogie  avant le jeu et après le jeu

Le jeu a trop souvent été mis en avant dans les activités de teambuilding alors qu’il s’agit avant tout de pédagogie même si elle est basée sur le jeu. Le Game Learning ou Ludo-pédagogie, est une approche pédagogique sérieuse qui utilise le jeu et ses avantages pour favoriser l’apprentissage et l’adoption de comportements. Les activités ludiques sont donc choisies à partir d’objectifs pédagogiques clairs. 

A la fin, après les rires et parfois la sueur, le participant doit avoir appris quelque chose de spécifique et qui doit être de surcroît transférable et applicable dans son environnement professionnel. 

Cet ancrage des concepts se fait à chaud par un débriefing  sur le site, ensuite par un rapport consignant les points d’apprentissage et les recommandations et enfin par un suivi quelques semaines plus tard. 

  • Créer de l’enthousiasme autour du teambuilding 

La motivation des collaborateurs assure déjà 50% du succès de l’activité de Teambuilding. Les services RH et Communication doivent travailler à communiquer efficacement autour du projet en rappelant les objectifs. Créer de l’enthousiasme et donner le maximum d’informations pratiques afin que les participants soient prêts à tous les niveaux pour profiter de ce moment. 

Nous encourageons la mise en place d’une équipe d’organisation en interne réunissant des employés de différents départements. Il ne faut pas non plus hésiter à solliciter le prestataire pour faire une présentation du programme aux employés pour les motiver, si nécessaire. Lorsque la mission de mobilisation des participants est réussie, vous pouvez le lire sur leurs visages et dans leurs attitudes dès l’arrivée sur le site. L’engouement de départ est une condition de base pour la réussite de l’activité. 

  •  Choisir le bon prestataire 

Les DRH devraient   s’assurer que le prestataire choisi est à mesure de délivrer la qualité attendue sans sacrifier les objectifs pédagogiques.  Il est vrai que le teambuiding est une activité événementielle mais l’événement ici est au service de la pédagogie et de la transformation culturelle. Privilégiez donc des professionnels ayant une bonne expérience de la formation, de la dynamique d’équipe, de la résolution des conflits et des compétences avérés en gestion de projet évènementiel. Selon l’envergure des projets, un prestataire spécialiste en évènementiel peut s’offrir les services d’un expert en leadership et team coaching ou vice-versa. 

 Malgré vos efforts, 100% des participants ne seront pas satisfaits à 100% d’un évènement de teambuilding mais au moins vous allez accroître vos chances de satisfaire le plus grand nombre en surveillant les points évoqués.  Même si le teambuilding a des avantages certains dans la consolidation de l’esprit d’équipe, bâtir une équipe soudée de façon durable demande plus que l’organisation d’un ou deux évènements par an. Il s’agit d’un travail quotidien. 

Les bons managers font de la communication, la coopération et le morale de leur équipe, une priorité toute l’année, et pas seulement pour la durée d’un événement de teambuilding. Les bons managers construisent des équipes fortes en amenant les gens à travailler ensemble sur des projets avec des objectifs et des rôles clairs, des feedbacks appropriés et de la reconnaissance. C’est en créant cet environnement au quotidien, qu’une organisation peut profiter durablement des effets d’un événement de teambuilding. 

 

Adama GOROU 

Leadership Potential Catalyst

CEO A+ COACHING

 

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